الشروط والأحكام — Listrix

2. إنشاء الحساب

لاستخدام الخدمة، يجب إنشاء حساب بمعلومات صحيحة ودقيقة. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات دخولك، وعن أي نشاط يتم من خلال حسابك.

3. الباقات والاشتراك

• تُقدَّم الخدمة عبر باقات اشتراك شهرية بحدود استخدام مختلفة (محسوبة بنظام النقاط، كما هو موضح بصفحة الباقات)
• يتجدد الاشتراك تلقائيًا كل دورة فوترة ما لم يُلغَ قبل موعد التجديد
• تخضع الباقة "غير محدودة" لسياسة استخدام عادل (Fair Use)، بحيث يُحتفظ بحد أقصى داخلي مرتفع جدًا لحماية الخدمة من إساءة الاستخدام الاستثنائية؛ ولا يؤثر هذا الحد على أي استخدام تجاري اعتيادي مهما كان حجمه

سياسة الدفع والإلغاء والاسترداد

• عند إتمام الاشتراك بأي باقة مدفوعة، يُعتبر الاشتراك نهائيًا لتلك الدورة، ولا يحق للتاجر إلغاؤه أو استرداد قيمته خلال فترة الاشتراك الجارية.
• يحق للتاجر إلغاء التجديد التلقائي في أي وقت، ويستمر بالاستفادة من الباقة الحالية حتى نهاية الدورة المدفوعة، دون تجديد بعدها.
• لا تُصرف أي مبالغ مستردة عن دورات اشتراك سابقة أو جزء غير مُستخدم من الرصيد الشهري.

التزامنا في حال حدوث مشكلة تقنية من جانبنا

نلتزم بتقديم خدمة مستقرة وموثوقة. في حال حدوث عطل تقني فعلي من جانبنا يمنع التاجر من استخدام الخدمة بشكل معقول خلال فترة اشتراكه (مثل توقف الخدمة الكامل لفترة تتجاوز 24 ساعة متواصلة، أو خطأ تقني ثابت يمنع معالجة المنتجات أو تصديرها بشكل صحيح)، فإننا نلتزم بتعويض التاجر بإحدى الطرق التالية، وفق ما نراه مناسبًا للحالة:

• تمديد فترة الاشتراك بما يعادل مدة تعطل الخدمة
• إضافة رصيد نقاط تعويضي يعادل الأثر الفعلي للمشكلة
• في الحالات الجسيمة والمتكررة، تقييم استرداد جزئي بشكل استثنائي، بالتواصل المباشر مع التاجر

لطلب التعويض، يُرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من وقوع المشكلة عبر support@listrix.sa، مع توضيح تفاصيل المشكلة. لا يشمل هذا الالتزام المشكلات الناتجة عن استخدام غير صحيح للخدمة من قِبل التاجر، أو أعطال خارجة عن إرادتنا (كأعطال مزودي الخدمات الخارجيين التي تُعالَج ضمن أفضل الجهود الممكنة).

4. الاستخدام المقبول

يلتزم التاجر بعدم:

• محاولة تجاوز حدود الباقة المشترك بها بطرق تقنية غير مشروعة
• استخدام الخدمة لأي غرض غير قانوني، أو لرفع محتوى مخالف للأنظمة (منتجات مقلدة، محتوى مخالف لحقوق الملكية الفكرية، أو محتوى مضلل)
• محاولة الوصول لبيانات تجار آخرين أو الإخلال بأمان المنصة

نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء أي حساب يخالف هذه الشروط، دون التزام باسترداد أي مبالغ مدفوعة عن الفترة المتبقية.

5. الملكية الفكرية

المحتوى الذي يرفعه التاجر (صور منتجاته، بياناته) يبقى ملكًا له بالكامل. الأداة والتقنية والهوية البصرية الخاصة بـ Listrix تبقى ملكًا لنا ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن.

6. حدود المسؤولية

تُقدَّم الخدمة "كما هي"، ونبذل جهدًا معقولًا لضمان دقتها واستقرارها، لكننا لا نضمن خلوها التام من الأخطاء. لا نتحمل مسؤولية أي أضرار غير مباشرة تنتج عن استخدام الخدمة، بما في ذلك — على سبيل المثال لا الحصر — رفض منصة تجارة إلكترونية لملف مُصدَّر، أو خسائر تجارية غير مباشرة، بما يتوافق مع الأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية.

7. التعديلات على الشروط

قد نُحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. سيتم إشعار المستخدمين بأي تعديلات جوهرية، ويُعتبر استمرار استخدام الخدمة بعد الإشعار موافقة ضمنية على الشروط المُحدَّثة.

8. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية السعودية بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.

9. التواصل

لأي استفسار بخصوص هذه الشروط، يمكنك التواصل معنا عبر: support@listrix.sa