سياسة الخصوصية — Listrix
توضح هذه السياسة كيف تجمع Listrix ("نحن" أو "الخدمة") بياناتك الشخصية وتستخدمها وتحميها عند استخدامك لمنصتنا. الخدمة مقدَّمة من [الاسم الكامل صاحبة وثيقة العمل الحر] بموجب وثيقة عمل حر سارية في المملكة العربية السعودية، وتُشغَّل تحت العلامة التجارية "ناز".
باستخدامك لـ Listrix، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمتها. إذا كنت لا توافق عليها، يُرجى عدم استخدام الخدمة.
1. البيانات التي نجمعها
بيانات الحساب
- اسم المتجر، اسم المستخدم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، وتاريخ الميلاد عند التسجيل
- بيانات تسجيل الدخول (كلمة المرور مُخزَّنة بشكل مُشفَّر ولا نطلع عليها)
- معلومات الباقة، دورة الفوترة، وسجل استهلاك النقاط
بيانات المنتجات والمحتوى
- صور المنتجات، العناوين، الأوصاف، SKU، المقاسات، الأسعار، والبيانات الأخرى التي تدخلها أو ترفعها
- روابط المنتجات التي تقدّمها لاستيراد البيانات
- ملفات قوالب Excel التي ترفعها لتجهيز التصدير
بيانات تقنية
- نوع المتصفح، عنوان IP تقريبي، وسجلات استخدام أساسية لأغراض الأمان وتحسين الخدمة
- ملفات تعريف ارتباط (Cookies) ضرورية لتشغيل الجلسة وتسجيل الدخول
2. كيف نستخدم بياناتك
نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
- تشغيل الخدمة: إنشاء حسابك، معالجة منتجاتك، وتصدير ملفات Excel
- المعالجة بالذكاء الاصطناعي: تحليل الصور والنصوص لاقتراح عناوين وأوصاف وفئات — وفق ما تطلبه أنت
- إدارة الاشتراك: تطبيق حدود الباقة، احتساب النقاط، وإصدار الفواتير عند تفعيل الدفع
- الدعم والتواصل: الرد على استفساراتك ومعالجة الشكاوى
- الأمان: كشف إساءة الاستخدام وحماية المنصة والمستخدمين
نوضح صراحة أننا لا نطلب ولا نحصل على أي وصول لحساباتك على منصات التجارة الإلكترونية (نون، أمازون، ترينديول، وغيرها). أنت وحدك من يرفع الملفات الناتجة.
3. الذكاء الاصطناعي ومقدّمو الخدمات
لتقديم المعالجة بالذكاء الاصطناعي، قد نُرسل صور المنتجات أو مقاطع من النصوص إلى مزودي خدمات ذكاء اصطناعي موثوقين (مثل OpenAI) حصريًا لإنجاز طلبك. لا نبيع بياناتك لهؤلاء المزودين، ونستخدمهم كمعالِجين للبيانات وفق اتفاقيات تعاقدية.
نستخدم أيضًا مزودي بنية تحتية (مثل Supabase) لتخزين البيانات واستضافة التطبيق. هؤلاء المزودون ملزمون بمعايير أمان مناسبة.
4. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك بيانات محدودة فقط في الحالات التالية:
- مع مقدّمي الخدمات التقنية الذين يساعدوننا في تشغيل Listrix (استضافة، ذكاء اصطناعي، دفع — عند التفعيل)
- عندما يقتضي النظام السعودي ذلك (أمر قضائي أو طلب رسمي)
- لحماية حقوقنا أو حقوق المستخدمين أو سلامة الخدمة عند وجود إساءة استخدام
5. التخزين والاحتفاظ
نحتفظ ببياناتك طوال مدة نشاط حسابك. عند حذف حسابك أو طلب الحذف، نحذف بياناتك أو نُحوّلها إلى بيانات غير قابلة للتعريف خلال فترة معقولة، ما لم يكن الاحتفاظ مطلوبًا بموجب نظام (مثل سجلات مالية).
قد تُخزَّن البيانات على خوادم خارج المملكة العربية السعودية عبر مزودين دوليين، مع تطبيق ضمانات تعاقدية مناسبة.
6. الأمان
نطبّق إجراءات أمان تقنية وتنظيمية معقولة (تشفير النقل، صلاحيات وصول، مراقبة أساسية). مع ذلك، لا يمكن ضمان أمان مطلق لأي خدمة عبر الإنترنت.
7. حقوقك
وفق الأنظمة السارية، قد يكون لك الحق في:
- طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها
- طلب حذف بياناتك أو إغلاق حسابك
- الاعتراض على معالجة معيّنة حيث يسمح النظام بذلك
- سحب موافقتك عندما تكون المعالجة مبنية على الموافقة
لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا عبر support@listrix.sa.
8. ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف ارتباط ضرورية لتشغيل الجلسة وتسجيل الدخول. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية من طرف ثالث في الوقت الحالي.
9. خصوصية القاصرين
الخدمة موجهة للتجار البالغين (18 عامًا فأكثر). لا نجمع عن قصد بيانات من قاصرين.
10. التعديلات على هذه السياسة
قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سنُبلغك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنصة. يُعتبر استمرار استخدامك بعد الإشعار موافقة على السياسة المُحدَّثة.
11. التواصل
لأي استفسار بخصوص الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر: support@listrix.sa